Meerdere afspraken tegelijk verplaatsen [zodat je tóch die last-minute klus kunt aannemen]

Durf je je agenda niet goed te vullen met afspraken? Omdat je dan geen ruimte overhoudt voor ander werk? Want soms word je gebeld voor een goedbetaalde klus van een dag of meer. Al voor volgende week. Die wil je aannemen. Maar je hebt geen tijd, het staat vol met afspraken.

Of misschien ben jij, of is je collega, ziek. 

Gelukkig voor jou - hebben wij een oplossing voor je. Je kunt namelijk in ServicePlanner meerdere afspraken tegelijk te verzetten. Je kunt hierbij eventueel direct een opmerking naar je klant versturen. Zodat je tóch die last-minute klus kunt aannemen. (Of ziek kunt zijn)

Hoe je meerdere afspraken tegelijk verplaatst zie je in dit filmpje, of lees hieronder verder hoe je dat kunt doen. 

 

 

1. Afspraken selecteren & verplaatsen

Ga naar de pagina Afspraken

 

Gebruik de filters om een selectie te maken. 

Bijv voor een bepaalde datum. Of als je alleen alle onderhoudsafspraken wilt verplaatsen. 

Klik op zoeken om de filters toe te passen. 

Selecteer de afspraken (met dezelfde status) die je wilt verplaatsen 

Je kunt alleen bulk-acties doen met afspraken die dezelfde status hebben.

Kies onder de opties-knop voor verplaatsen/later inplannen

2. Wat ontvangt je klant?

In het volgende scherm geef je aan vanaf wanneer de afspraken opnieuw gepland mogen worden

Er zijn nu 2 scenario's: Of je klant heeft de afspraak al ontvangen, of je klant heeft nog niets ontvangen. Afhankelijk daarvan geef je een extra bericht aan je klant. 

Scenario 1: klant heeft de afspraak ontvangen

Dit zijn de afspraken met de status Verzonden en Ingepland

In dit geval wordt er een annulering verstuurd, alleen e-mail.

De afspraak wordt opnieuw ingepland. Je klant ontvangt de afspraak, wanneer de afspraak verstuurd moet worden.

Stuur als je wilt een extra bericht naar je klant, om uit te leggen waarom je de afspraak verplaatst. Dit wordt aan het annuleringsbericht toegevoegd. 

Scenario 2: klant heeft nog niets ontvangen

In dit geval wordt de afspraak verplaatst zonder dat je klant er wat van merkt. Je klant ontvangt de afspraak, wanneer de afspraak verstuurd moet worden.

Even bellen?

We willen graag dat je onze software zo goed mogelijk leert kennen. En dat hoef je niet alleen te doen. Heb je vragen? Stel ze! En wil je samen door het systeem klikken? Dat kan! Plan een telefonische afspraak met ons in. 

Plan hier jouw (gratis) telefonische afspraak >