We begrijpen dat een prijsaanpassing vragen oproept. Hieronder vind je een gedetailleerd overzicht van de redenen achter deze wijziging, de nieuwe prijsstructuur en wat dit voor jou als loyale klant betekent.
1. De Noodzaak van de Prijsaanpassing
Waarom verhogen jullie de prijzen?
De missie van ServicePlanner is om jou te ontzorgen en je meer tijd te geven, zodat je meer klanten kunt bedienen en meer omzet kunt genereren. Om dit in de toekomst te kunnen blijven doen, en om jou de stabiliteit en de functionaliteit te kunnen bieden die je verdient, zijn hogere investeringen noodzakelijk. Om gelijk maar een voorbeeld te noemen: het systeem is de laatste tijd niet zo snel als het moet zijn. Dit willen we onder andere oplossen. Dat is mogelijk, maar helaas niet haalbaar in de huidige situatie.
De huidige tarieven beperken helaas onze mogelijkheid om:
- Stabiliteit te garanderen: We hebben meer capaciteit nodig om alle gemelde bugs en stabiliteitsproblemen snel en grondig op te lossen.
- Sneller te innoveren: Met de nieuwe tarieven kunnen we sneller en efficiënter werken aan de functies die onze gebruikers het meest vragen.
Wat krijgen we hiervoor terug? Wat gaat er verbeteren?
De extra middelen worden direct geïnvesteerd in het systeem. Onze prioriteiten:
- Stabiliteit en Prestatie: Onze absolute topprioriteit. We investeren om het systeem sneller en robuuster te maken.
-
Roadmap 2026/2027: We versnellen de ontwikkeling van veelgevraagde functionaliteiten. Denk hierbij aan:
- Een flinke verbetering aan het plan algoritme.
- Open API verbetering.
- Uitbreiding van de mogelijkheden voor koppelingen met externe software (Exact en SnelStart bijvoorbeeld)
- Een sneller en stabieler systeem waarin bugs snel en adequaat opgelost worden
-
Teamuitbreiding: We zullen ons team uitbreiden om je nog sneller en met meer expertise te kunnen helpen, bugs te fixen en verbeteringen door te voeren.
2. De Prijzen
Omdat wij onze bestaande gebruikers, waaronder jij, enorm waarderen en het ook vervelend vinden deze stap te moeten zetten, hebben we een speciale regeling voor je getroffen.
Wat worden de prijzen voor nieuwe klanten?
Per 1 januari 2026 passen we het tarief voor alle abonnementen met 50% aan. De prijs van jouw abonnement blijft afhankelijk van de gekozen staffel en module.
Hoe zit het met de prijs voor bestaande klanten?
Voor onze huidige klanten wordt het komende jaar de prijs verhoogd met 20% en op 1 januari 2027 gelijkgetrokken met de nieuwe standaardprijzen.
Als dank voor jouw loyaliteit en om de overgang zo soepel mogelijk te maken, krijg je als bestaande klant een korting op de nieuwe prijs gedurende de eerste 12 maanden.
Jouw prijsontwikkeling met een voorbeeldbedrag van €100 ziet er als volgt uit:
| Periode | Prijs | Korting | Stijging t.o.v. de Oude Prijs (€100) |
|---|---|---|---|
| Huidige Prijs | €100 | - | - |
| Jan 2026 t/m Dec 2026 | €120 | 20% | 20% |
| Vanaf Jan 2027 | €150 | - | 50% |
Wanneer gaat mijn nieuwe prijs in?
De aangepaste prijs gaat in per 1 januari 2026.
Waarom stijgt de prijs na een jaar nog een keer?
De korting is een tijdelijke regeling om onze huidige klanten te bedanken en de stijging geleidelijker te maken. Na 12 maanden vervalt deze korting en betaal je de normale prijs. Tegen die tijd verwachten we dat je de toegevoegde waarde en de verbeteringen in het systeem volop ervaart.
In de mail hebben jullie het over ruim 500% ROI, hoe is dat berekend?
Stel, je bedient nu 2.000 klanten. Of je wilt groeien naar een klantenbestand van 2.000 huishoudens.
Het inplannen van 1 afspraak kost je planner ongeveer een kwartiertje. Daarbij is meegerekend dat je sommige klanten meerdere keren moet bellen en dat klanten zelf terugbellen, waardoor ander werk even stil komt te liggen. En als de planning rond is belt iemand de volgende dag om zijn afspraak weer te verplaatsen.
2.000 klanten x 15 minuten = 500 uur.
500 uur per jaar / 12 maanden = 42 uur per maand.
De gemiddelde kostprijs van een planner (1 FTE) is € 35,00,- per uur.
42 uur x € 35,00,- per uur = € 1,470,- per maand.
Tot 2.000 afspraken kost een abonnement bij ServicePlanner € 231,48 per maand. Met onze software behaal je met 2.000 afspraken dus 535% rendement op je investering: je bespaart €1238 per maand.
3. Administratie en Beheer
Moet ik iets doen om de korting te ontvangen?
Nee. De aanpassing wordt automatisch toegepast op je account. Je hoeft hiervoor geen actie te ondernemen.
Wat gebeurt er als de korting na 12 maanden vervalt?
Wij sturen je ruim op tijd een herinnering dat jouw kortingsperiode afloopt en jouw prijs overgaat naar de nieuwe standaardprijs.
Hebben jullie nog overwogen om met jaarabonnementen te werken?
We hebben dit zorgvuldig overwogen. Echter, om de complexiteit te minimaliseren en directe ontwikkeling mogelijk te maken, hebben we besloten vast te houden aan ons huidige abonnementsmodel. Dit garandeert de snelste en meest efficiënte implementatie.
Ik wil mijn abonnement opzeggen. Wat moet ik doen?
Het spijt ons als deze verhoging reden is om te vertrekken. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Mocht je besluiten op te zeggen, dan horen we graag je feedback over waarom je vertrekt, zodat we daar in de toekomst van kunnen leren.
Heb je na het lezen van dit artikel nog vragen? Neem dan contact op met ons supportteam via support@service-planner.nl
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.