Je ontvangt een notificatie in de portal als ServicePlanner niet alle afspraken kan plannen. Je kunt...
... controleren of de afspraak een juist adres heeft
... een tijdsblokkade verwijderen
... de afspraak verzetten (naar een andere maand)
Controleren of de afspraak een juist adres heeft
Als ServicePlanner het werkadres van het apparaat niet kan vinden, dan kan hij de afspraak niet plannen. Het systeem houdt namelijk altijd rekening met de rijafstand tussen afspraken. Check dus eerst of het adres klopt. Je kunt op het kaartje zien of het adres juist gevonden wordt.
Is het adres zo nieuw dat Google Maps deze nog niet kan vinden? In dat geval kun je een adres in de buurt opgeven zodat ServicePlanner deze alsnog automatisch plant, maar let dan wel op wat je communiceert met je klant. Je kunt er ook voor kiezen om de afspraak zelf handmatig inplannen.
De rijafstand vergroten
Het kan zijn dat de afspraak net buiten de plan-afstand valt. Hoe ver je tussen twee afspraken wilt rijden is de onderlinge rijafstand, welke wij voor je kunnen aanpassen.
Je kunt dan het beste door ons de onderlinge rijafstand groter laten maken. Máár bedenk wel: met een grotere onderlinge rijafstand moet je verder rijden naar de volgende afspraak. Deze wil je dus ook niet te groot hebben.
Er zijn verschillende opties: onderlinge rijafstand, kleinste zoekstraal en grootste zoekstraal. Lees hier meer over deze instellingen.
Meer werkuren inplannen
Check of een medewerker beschikbaar is voor de afspraaksoort. Kijk bij de werktijden of je een medewerker hebt ingevuld met de juiste afspraaksoort. Of plan meer werkuren in door een medewerker meer beschikbaar te maken.
De beschikbare werktijden checken >
Een tijdsblokkade verwijderen
Staan er blokkades waardoor er niet genoeg ruimte is in je agenda? Verwijder een blokkade om meer ruimte te maken.
Een blokkade verwijderen doe je hier >
De afspraak verzetten
Als je nu geen ruimte hebt voor de afspraak, kun je 'm ook naar een andere maand verplaatsen. ServicePlanner probeert het dan opnieuw.
- Selecteer de afspraken die je wilt verplaatsen
- Klik op de knop [AFSPRAKEN VERZETTEN]
- Je afspraken worden opnieuw gepland, dit kan eventjes duren
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.