Gaten in de planning - wat kun je doen?

Heb je gaten in de planning? Dus ziet je agenda er zo uit? 😩

Of zo? 😒

Dit kan zijn om drie redenen:

Reden 1: klant heeft afspraak verzet

Je klant heeft de afspraak verzet, en andere klanten zijn (nog) niet daar naartoe verplaatst. De planner heeft ook nog geen andere afspraak gevonden om daarbij te plannen. Hier kun je verder niets aan doen, behalve zelf handmatig afspraken te verplaatsen of erbij te plannen. 

Reden 2: het gat is de rijafstand

De systeeminstelling voor maximale onderlinge rijafstand is te groot. Het lijkt alsof er ruimte zit tussen de twee afspraken, maar dat is niet zo. De lege ruimte is door ServicePlanner gereserveerd als reistijd, daar past dus geen andere afspraak. In dit geval moet het systeem worden ingesteld dat je minder ver tussen twee afspraken wilt rijden: en dus de onderlinge rijafstand moet kleiner worden. Neem contact met ons op om deze systeeminstelling voor je aan te passen.

Reden 3: de planner kan geen afspraken vinden binnen de rijafstand

Heb je alleen afspraken aan het begin van de dag, en ziet ziet je agenda er zo uit? 🤨

De planner kan geen afspraken vinden bij deze afspraken, omdat de ingestelde maximale afstand die je wilt rijden tussen twee afspraken te klein is. In andere woorden, de afspraak is te ver rijden en ServicePlanner denkt daarom dat deze afspraak er niet bij gepland mag worden.

Je kunt dan het beste instellen dat het OK voor je is verder te rijden, en dus de onderlinge rijafstand groter maken. Máár bedenk wel: met een grotere onderlinge rijafstand moet je verder rijden naar de volgende afspraak. (Deze wil je dus ook niet te groot hebben)
Neem contact met ons op om de onderlinge rijafstand voor je aan te passen.

Instellen hoe ver je tussen twee afspraken wilt rijden

Optie 1: onderlinge rijafstand aanpassen (voor de algehele planning)

Deze is voor de gehele planning. Heb je...

... gaten omdat de afstand tussen twee afspraken te groot is (reden 2, het gat is de rijafstand), dan wil je een wat kleinere onderlinge rijafstand. 

... alleen afspraken aan het begin van de dag (reden 3), dan wil je een wat grotere onderlinge rijafstand . 

Optie 2: de minimale zoekstraal groter (voor afspraken té dichtbij)

Als je deze groter maakt kunnen de afspraken die eigenlijk té dichtbij zijn toch meegepland worden. Hiermee cluster je de afspraken in de buurt. 

Optie 3: de maximale zoekstraal groter (voor afspraken té ver weg)

Plant het systeem de afspraken die eigenlijk té ver weg zijn niet of steeds op een andere dag, maak dan de afstand van de maximale zoekstraal groter. 

Heb je voor afspraken ver weg juist enorme reistijden, maak deze dan kleiner.

Neem contact met ons op om deze systeeminstelling voor je aan te passen.

Opnieuw een planning maken

Klaar? Zo laat je de planner opnieuw plannen:

• Ga naar de pagina Instellingen
• Klik op Plan instellingen
• Scroll naar de automatische planner en gebruik de knop Herplannen
• Het systeem gaat voor je aan de slag: hij herplant álle te verzenden afspraken. 

Gebruik herplannen alleen bij uitzondering en niet als de server nog bezig is met het inplannen of verplaatsen van afspraken. 

Je hóeft het niet alleen te doen

Wij staan aan de zijlijn om ervoor dat je tevreden bent over de gemaakte planning. We willen dat je er 100% tevreden over bent. Wil je samen met (één van) ons er naar kijken, of wil je dat wij de instellingen voor je doen? Beide kan! Mail ons of plan een afspraak met ons in: 

Plan hier jouw telefonische afspraak >