Voorkom last-minute veranderingen in je agenda

Zorg ervoor dat je klant niet nog op het laatste moment zijn afspraak verplaatst, of dat er ineens een nieuwe afspraak bijkomt. Je kunt instellen tot wanneer je klant zijn afspraak zélf mag verplaatsen, vanaf wanneer je klant een afspraak kan inplannen, en vanaf wanneer het systeem voorstellen mag geven aan werknemers. Je kunt dit instellen bij >Instellingen >Plan instellingen

3 opties

Je hebt drie opties:

• Optie 1: tot wanneer je klant de afspraak mag verplaatsen
• Optie 2: vanaf wanneer je klant een afspraak mag inplannen
• Optie 3: vanaf wanneer het systeem voorstellen mag geven aan werknemers

Optie 1: tot wanneer mag je klant de afspraak verzetten?

Staat dit op 1 dag, dan kan je klant zijn afspraak niet meer zelf online verzetten als de afspraak binnen 1 dag valt.

Optie 2: vanaf wanneer mag je klant een afspraak inplannen?

Staat dit op 1 dag, dan kan je klant een afspraak inplannen vanaf 24 uur en later. In andere woorden: je klant kan geen afspraak maken in de komende 24 uur – dus ook niet naartoe verplaatsen. 

Optie 3: vanaf wanneer mag het systeem voorstellen geven aan werknemers?

Staat dit op 1 dag, dan krijg jij of je collega voorstellen voor een nieuwe datum vanaf 24 uur en later. Dit is als jij of je collega de afspraak verzet of inplant, en het systeem voorstellen laat maken voor een nieuwe datum. 

Dit heeft geen effect op het handmatig maken van een afspraak, dus als je zelf kiest voor een datum en tijd. Jij en je collega’s kunnen dus áltijd afspraken inplannen. 

Tip

Als je ervoor zorgt dat je klant niet meer last-minute zijn afspraak kan verzetten, maar andere klanten wel hun afspraak naar deze periode toe kan verplaatsen of inplannen, dan worden gaatjes in je agenda automatisch opgevuld. Heb je dan toch nog een gaatje? Dan kun je op het kaartje op de pagina van de afspraak voor of na het gaatje gemakkelijk een afspraak op route vinden die binnenkort aan de beurt is.